Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable

DRD SOUL S.A.S., identificada con NIT 901682505-1, con domicilio en Bogotá, Colombia y San Francisco, Estados Unidos. Correo: hola@soul.com.co.

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto: nombre, empresa, número de WhatsApp, la línea de servicio que te interesa y el mensaje que escribes. También datos de navegación asociados a cookies e identificadores del navegador, que recolectan Google Analytics y Google Tag Manager de forma seudónima (no te identifican por nombre). No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Responder es facultativo.

4. Finalidad

Usamos tus datos para responder tu solicitud, enviarte una propuesta comercial, hacer seguimiento a esa propuesta y medir el funcionamiento del sitio. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con encargados que nos prestan servicios para estas finalidades.

5. Encargados y transferencia internacional

Para prestar el servicio trabajamos con encargados: el hosting del sitio (Cloudflare, Inc.), el envío de correo transaccional para avisos internos (Resend, Inc.), Google (Tag Manager y Analytics) para medición, y el CRM propio de Soul alojado en nuestro hosting. Si decides escribirnos por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Algunos de estos encargados operan fuera de Colombia, en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas la transmisión internacional de tus datos a estos encargados, que aplican medidas de seguridad.

6. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a hola@soul.com.co indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta. Atendemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según la ley.

8. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con medidas técnicas razonables y solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, o el que exija la ley.

9. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación del formulario autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.